Términos y condiciones

INTRODUCCIÓN:

En The Closet te proponemos un sistema de compra on-line en línea con lo que siempre hemos representado ,el mejor producto al mejor precio posible y con la facilidad de comprarlo como si fueses a cualquiera de nuestras tiendas. Tenemos vocación de servicio y de atención a nuestros clientes. En estos cinco puntos verás nuestro compromiso.

1)Envíos gratuitos sin importe mínimo ( península y baleares )

2)Devoluciones gratuitas

3)Plazo de devolución (venta on-line) 30 días

4)Procesamiento rápido de pedidos

5)Recogida del pedido en cualquier tienda de Madrid en 1:30 horas.

Dentro del horario de recogida 11 de la mañana a 19:30 entre semana, y sábados de 11 a 14.Domingos y Festivos cerrado.

Identificador de la Página :

www.theclosetshop.es , es un dominio propiedad de Crazy family S.L

con domicilio en c/ Don Ramón de la cruz Nº 69 local , 28001 de Madrid,con inscripción en el Registro mercantil de Madrid Tomo:36.360 Folio:207 Sección : 8 Hoja: M-653257.

The Closet es una marca registrada por Crazy Family S.L

CONTACTO:

Para cualquier duda, consulta o reclamación puede ponerse en contacto con nosotros por email o por correo en la siguiente dirección:

se.po1569123410hstes1569123410olceh1569123410t@set1569123410neilc1569123410

Teléfono:910 463 050

El horario es de lunes a viernes de.10:00 a 19:30.

REGISTRO:

Le informamos que sus datos personales son tratados de conformidad con lo establecido en elREGLAMENTO (UE) 2016/679 de protección de datos de carácter personal. El Responsable deltratamiento de sus datos es CRAZY FAMILY S.L con CIF B65617169 y domicilio social sito en C/DON RAMON DE LA CRUZ Nº 69 local de MADRID provincia de Madrid C.P.:28001. Este fichero contiene datos relativos al control, evolución y datos de contacto de nuestros usuarios a nuestra Web Theclosetshop.es

Sus datos podrán ser objeto de tratamiento por terceros (serán encargados del tratamiento destinatarios de sus datos con una finalidad contractual lícita, por ejemplo nuestra empresa de mantenimiento informático , empresas de reparto) exigiendo el mismo nivel de derechos, obligaciones y responsabilidades establecidas.

Sus datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario. Serán borrados cuando haya transcurrido un tiempo sin hacer uso de los mismos. Usted se compromete a notificarnos cualquier variación en los datos.

Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal dirigiendo su petición a la dirección postal indicada arriba o al correo electrónico se.po1569123410hstes1569123410olceh1569123410t@set1569123410neilc1569123410

Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere

oportuna.

Los datos facilitados por los clientes durante el registro serán utilizados única y exclusivamente para procesar los pedidos y facilitar la navegación y el proceso de compra en la página web.

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados según la Ley Orgánica 15/1995 del 13 de diciembre sobre la Protección de Datos de Carácter Personal. Para más información, le recomendamos que consulte nuestra Política de Privacidad.

Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

USO DE NUESTRA PÁGINA WEB:

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

3. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario.

El usuario deberá hacer uso de la Web de conformidad con la Ley, las buenas costumbres, la moral y el orden público. Por ello, el titular de esta Web no podrá asumir responsabilidad alguna que derive del mal uso, uso indebido, incorrecto o ilícito de la Web y/o de su contenido.


Tampoco asumirá ninguna responsabilidad por los problemas de conexión o virus que puedan surgir como consecuencia de los riesgos intrínsecos de la conexión y la navegación por Internet.

El usuario accede voluntariamente a este sitio web. El acceso y navegación en este sitio web implica aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidos en ella.

Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

The Closet se reserva el derecho a modificar las condiciones de acceso y el contenido de la Web cuando estime conveniente y sin previo aviso. 

No és necesario registrarse en la web para poder adquirir nuestros productos. Pero puede efectuar el registro en el apartado Nuevo usuario/Crear cuenta para agilizar futuras compras y/o beneficiarse de ofertas y promociones ,si decide crear una cuenta,

durante en el proceso de compra se tendrá que identificar con el nombre de usuario y contraseña. El usuario tendrá acceso a sus pedidos, facturas, seguimiento de la comanda, así como la modificación de datos. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web.

Durante en el proceso de compra se tendrá que identificar con el nombre de usuario y contraseña. El usuario tendrá acceso a sus pedidos, facturas, seguimiento de la comanda, así como la modificación de datos. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto.

COMO REALIZAR UN PEDIDO:

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en la aceptación de los término y condiciones.

Seguidamente, usted recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la «Confirmación de Pedido»). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico cuando su pedido le esté siendo enviado, o le enviaremos nº de expedición para que pueda seguir su pedido on-line en la web del transportista.

The Closet ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su ordenador. En este sentido The Closet no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad. De la misma forma, hacemos los esfuerzos necesarios para que la información contenida en la página web sea completa, veraz y correcta. De existir un error en algún dato, The Closet procederá a su inmediata corrección.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS:

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

A efectos de estas condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido entregado en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.

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PRECIO Y PAGO:

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web. Los precios expuestos en la Web están indicados en euros, incluyen tanto los posibles descuentos como el IVA aplicable a la fecha del pedido. Asimismo, salvo mención expresa, no se incluyen los gastos de transporte (en caso de que sea fuera de la península y baleares) , manipulación, impuestos y otras tasas o gastos suplementarios. Estos gastos correrán a cargo del Cliente. 

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. 

Podrá utilizar como medio de pago tarjetas de crédito o débito (Visa, Visa Electron, MasterCard).

Las tarjetas bancarias estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted. 

El pago se realiza directamente en el terminal facilitado por La Caixa , The Closet no guarda ni conserva ningún dato sobre sus tarjetas de pago.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES:

1. Los envíos serán gratuitos para pedidos superiores a 40€ en península y 60 € para Baleares. El coste de los envíos inferiores a estos importes según la tabla a continuación:

 

Recogida en tienda de C/ Hernani 68 local , 28020 Madrid : Gratuito  en 1 hora ( de 11 a 20 horas , Sábados de 11:30  a 14:30 ).

Península Express, coste  4,95 € ( superiores a 40€ , gratuito )  entrega  24/ 48 horas.

Baleares Express, coste 7,90€ ( superiores a 60 € gratuito) entrega en 3-4 días .

Internacional:

Portugal Express , coste 9,99€ ( superiores a 100 € gratuito) entrega en 2-3 días.

Europa 1 ( Alemania,Italia,Francia,Bélgica ,Holanda ,Reinio Unido,Irlanda ) coste 23,90€

(superiores a 250€ gratuito) entrega 3-4 días.

Importante  para cualquier pedido : Los plazos de entrega son para pedidos recibidos antes de las 14 horas ,  los Sábados y Festivos no están incluidos en estos plazos de entrega.

Nota: Queda excluido Ceuta, Melilla y Canarias.

 

2.  Devoluciones gratis

Si no quedaste satisfech@ con el producto puedes devolverlo sin coste alguno.

Tienes que contactar con nosotros en se.po1569123410hstes1569123410olceh1569123410t@set1569123410neilc1569123410 para solicitar un número de devolución, indicando el número de pedido.

2a) Devolución en tienda , válido en nuestra tienda de Madrid  de C/ Hernani 68 , necesitas llevar la/las prenda/s con el albarán que te enviamos con el número de devolución.

Te proponemos dos soluciones ,

1) Entregarlo en  nuestra tienda de Madrid de C/ Hernani 68 , para generar devolución del importe a tu tarjeta , en un tiempo máximo de 24 horas . Siempre que el artículo esté en perfecto estado con sus etiquetas originales.

2) Que lo cambies en ese momento por cualquier artículo de la tienda.

El producto adquirido en la tienda se somete a las condiciones de venta de la tienda y no a las condiciones de devolución on line.

2b) Recogida a domicilio

Prepara el paquete con el nº de devolución que previamente te enviamos y avísanos en cuanto esté listo y un horario de recogida. Te enviaremos a recoger el transporte para tu devolución , sin coste alguno para ti , a excepción de si se tuviera que producir más de dos intentos fallidos de recogida por no estar el paquete preparado a la hora convenida.

En cuanto se comprueba que la/s prenda/s vienen en perfecto estado y con sus etiquetas ,procedemos a devolver el dinero en un plazo máximo de 24 horas, abonándolo a tu tarjeta.No podemos determinar el plazo que tardará el banco en abonarlo a tu cuenta.

3) Plazo de devolución 30 días ,

Sí , hemos aumentado nuestro plazo de devolución para las ventas on-line a 30 días a partir de la recepción de tu pedido.

4) Procesamiento rápido de pedidos

Procesamos los pedidos lo más rápido posible y con nuestro plugin de correos generamos las recogidas al momento para su entrega en 24/48 horas (días laborables)

Recogida en  nuestra tienda de Madrid de C/ Hernani 68 , local 28020 Madrid en 1  hora, horario de recogida de 11 de la mañana a 20:00 de lunes a viernes. Sábados de 11:30 a 14:30

Envío al resto de poblaciones (península y baleares) , pedidos recibidos antes de las 14:00 sale el mismo día con entrega día siguiente ,(dependiendo población 2 días).

Las entregas a Baleares tardan 4 días.

Pedidos a partir de las 14:00, sale al día siguiente con servicio express 24h/ 48 horas .

Baleares  4 días.

Importante :

Los sábados y festivos no hay entregas por agencia de transporte.

Tampoco somos responsables del retraso causado por las agencias de transporte.

Pero sí nos comprometemos a ayudarte en el seguimiento de tus envíos.

 

5) Recogida en nuestro almacén  de Madrid.

Disponemos de un punto de recogida en Madrid , para facilitar la entrega de tu pedido, que es nuestra tienda de Nuevos Ministerios ( C/ Hernani 68 local )

Este servicio está disponible para pedidos realizados en el día anterior ( noche ) o mismo día. E l tiempo de preparación del pedido es de 1  hora. Y el horario es de Lu-Vi de 11:00 a 20:00 y Sábados de 11:30 a 14:30 .

Solo tienes que venir a la nuestra tienda de C/ Hernani 68 , y facilitarnos el número de pedido y tu nombre ,o mostrarnos la hoja impresa del pedido.

Aunque recojas en la tienda , estarás sujeta a las condiciones de venta on-line en cuanto a la devolución, tanto en el plazo ( 30 días ) o forma ( abono en tu tarjeta ).

Para cualquier consulta te facilitamos un mail:

se.po1569123410hstes1569123410olceh1569123410t@set1569123410neilc1569123410 

Teléfono atención al cliente , 910 463 050 con horario 10:30 a 20:30 ,de lunes a viernes.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.